Conditions générales de réservation

Réservation

1. Comment faire une réservation ?

Vous pouvez effectuer une réservation par téléphone ou via internet. Rent-a-Tent a besoin des informations suivantes pour une réservation : nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone (mobile) du demandeur, dans certains cas, le prénom, le nom et la date de naissance de tous les participants, que vous souhaitez-vous souscrire une assurance et/ou souhaitez-vous réserver des extras optionnels (par exemple un kit bébé ou un animal de compagnie).

2. Réservation

R. Après chaque réservation, vous recevrez automatiquement une confirmation de votre réservation par e-mail. Rent-a-Tent peut révoquer la confirmation dans les 48 heures. Vous devez vérifier vous-même l'exactitude de la confirmation / facture. Le demandeur est solidairement responsable.

B. La planification et la disponibilité de Rent-a-Tent sont calculées sur la base des réservations ultérieures.

C. Il est de la responsabilité du demandeur de réserver le nombre exact de voyageurs. Si vous arrivez au camping avec plus de personnes qu'indiqué sur votre confirmation de réservation, il est possible que le nombre différent de personnes se voit refuser l'accès à l'hébergement.

D. Pour certains hébergements et campings, il existe des restrictions sur le nombre d'adultes et d'enfants jusqu'à un certain âge (voir article 2, paragraphes E, F et G). Vous êtes responsable du respect de ces restrictions. Rent-a-Tent se réserve le droit de refuser ou d'annuler les réservations des clients qui ne respectent pas les restrictions d'âge.

E. Les réservations pour les jeunes (<21 ans) sans être accompagnés par des personnes responsables d'eux, ne sont pas acceptées par Rent-a-Tent.

F. Pour certains hébergements, des conditions plus strictes sont appliquées pour l'admission des clients jusqu'à 25 ans. Cela inclut, mais n'est pas limité à : Tente bungalow de type Gris, Tente Lodge Gris.

G. Certains campings n'acceptent pas les groupes de moins de 25 ans. Cela inclut, mais sans s'y limiter, les campings suivants : Valldaro, Ca'Savio, Val de Bonnal et Cisano San Vito. Le camping Portofelice n'accepte pas les groupes de moins de 30 ans.

H. Lorsque le prix d'un logement est si bas que le client peut avoir des doutes à ce sujet, cela peut être considéré comme une erreur évidente. Des erreurs apparentes invraisemblables ou des erreurs de prix donnent à Rent-a-Tent le droit d'ajuster le contrat ou d'annuler la réservation. I. Si vous réservez un séjour « sur demande », celui-ci est considéré comme une réservation définitive et le contrat de réservation est contraignant ; une demande ne peut pas être annulée sans frais. Ce n'est qu'après l'envoi de la confirmation de réservation spécifiée que Rent-a-Tent est lié à la réservation, sans préjudice de l'obligation de paiement du demandeur.

3. Inclus avec une réservation

Les prix des hébergements comprennent :

• Stalage.
  
• Utilisation de gaz.
  
• Électricité.
  
• Utilisation de l'eau (à l'exception, par exemple, des douches chaudes et des machines à laver).
  
• Prestations proposées par le camping, sauf celles louées séparément (par exemple : terrain de tennis, vélos, étangs de pêche, mini golf, internet, etc.).
  

4. Non inclus dans une réservation

Les prix des hébergements ne comprennent pas :

• Frais de réservation.
  
• Taxes locales (dont taxe de séjour).
  
• Suppléments optionnels (y compris les articles pour enfants ou un animal de compagnie).
  
• Suppléments obligatoires (dont frais de ménage).
  
• Assurance.
  
• Installations de camping payantes.
  

5. Paiement

• Le paragraphe A concerne les réservations régulières, où la date de réservation est en dehors de 8 semaines avant l'arrivée dans le logement.
  
• Le paragraphe B concerne les réservations de dernière minute, où la date de réservation se situe dans les 8 semaines avant l'arrivée dans le logement.
  
• Le paragraphe C concerne toutes les réserves émises.
  

A. Vous devez verser un acompte égal à 30% du montant total du voyage, avec un minimum de 100 €, la prime d'assurance annulation et les frais de réservation. L'acompte doit être versé au plus tard 7 jours après la date de réservation, la date exacte de paiement est indiquée sur la confirmation de réservation. Ce n'est qu'après réception de l'acompte que Rent-a-Tent est lié à la réservation, sans préjudice de l'obligation de paiement du demandeur. Le reste du montant du voyage doit être payé au plus tard 8 semaines avant l'arrivée à l'hébergement. Si l'acompte et/ou le montant restant n'est pas payé dans les délais fixés, Rent-a-Tent se réserve le droit d'annuler la réservation et le demandeur est redevable des frais d'annulation (voir conditions d'annulation, article 8).

B. Vous devez payer la totalité du montant du voyage immédiatement. Si le paiement n'est pas effectué dans le délai imparti, Rent-a-Tent se réserve le droit d'annuler la réservation et le demandeur est redevable des frais d'annulation (voir conditions d'annulation, article 8).

C. Vous devez toujours avoir payé le montant total avant votre arrivée à l'hébergement. Après avoir reçu le montant total, le demandeur recevra le bon (par e-mail) de Rent-a-Tent. En cas de retard de paiement, tous les frais, tant judiciaires qu'extrajudiciaires, seront à la charge du demandeur et les intérêts légaux sur le montant restant dû à partir du mois suivant la date de paiement, tel qu'indiqué sur la confirmation de réservation, seront également facturés. D. Nous n'acceptons pas les paiements avec Vacaf. Les réservations doivent être payées par transaction bancaire ou par carte de crédit ou paiements PayPal.

6. Préférences et essences

A. Les souhaits particuliers, ou préférences, concernant l'offre publiée doivent être communiqués simultanément ou après la réservation (par téléphone ou par e-mail). Les préférences ne peuvent jamais être garanties. Vous ne pouvez tirer aucun droit des préférences.

B. Si un souhait est essentiel, il doit être transmis comme une essence. Pour une essence, vous payez € 25,- par logement. La faisabilité d'une essence est vérifiée par Rent-a-Tent. Si Rent-a-Tent ne peut pas honorer une essence confirmée, vous recevrez un remboursement de € 50,- par logement.

C. Par préférence ou essence « côte à côte », Rent-a-Tent signifie également « face à face », « en diagonale face à face », « dos à dos » et « derrière l'autre ».

D. Pour certains hébergements, proposés par des voyagistes partenaires, d'autres frais d'essences peuvent s'appliquer. Les coûts exacts seront communiqués au moment du passage d'une essence.

E. Une préférence ne peut être considérée comme une condition de maintien de la réservation.

7. Conditions de modification

A. Il est possible, sous réserve de disponibilité, de changer de camping, de période ou d'hébergement. Rent-a-Tent facture 25 € de frais de changement par changement. Une modification peut entraîner des frais supplémentaires ou une annulation partielle (pour les annulations partielles, les conditions d'annulation s'appliquent, voir article 8).

B. Si vous changez de camping / hébergement / période avec un montant de voyage plus élevé, les frais supplémentaires vous seront facturés. Si vous changez pour un camping/hébergement/période avec un montant de voyage inférieur, vous n'avez pas droit à un remboursement sur la différence de prix.

C. Si vous avez réservé un hébergement appartenant à Rent-a-Tent, vous ne pouvez changer que pour un hébergement de la gamme d'hébergement Rent-a-Tent. Si l'hébergement est un hébergement proposé par un voyagiste partenaire, vous ne pouvez changer que pour un hébergement proposé par le même voyagiste partenaire. Rent-a-Tent vous informera des options pertinentes au moment du changement.

D. Si vous souhaitez passer d'un hébergement Rent-a-Tent à un hébergement proposé par un voyagiste partenaire (ou inversement), les conditions d'annulation (voir article 8) s'appliquent. Rent-a-Tent vous en informera.

E. Si vous avez réservé un hébergement Rent-a-Tent à des tarifs préférentiels qui ne s'appliquent plus au moment du changement, les tarifs actuels seront calculés. Si le prix actuel est inférieur, vous n'avez pas droit à un remboursement. Si vous avez réservé un hébergement auprès d'un voyagiste partenaire, des conditions différentes s'appliquent, Rent-a-Tent vous en informera.

F. Aucun frais n'est appliqué pour les modifications effectuées dans les 7 jours suivant la réservation, sauf si une réservation est effectuée dans les 8 semaines avant l'arrivée à l'hébergement.

G. Pour les modifications sur place, Rent-a-Tent facturera 25 €, - et tous les frais supplémentaires vous seront facturés.

H. Il est possible moyennant un supplément de € 25,- de transférer la réservation à une autre personne. Dans de tels cas, Rent-a-Tent exige une confirmation écrite (par e-mail) du demandeur et du nouveau client principal.

I. Les changements ne sont possibles que pendant la saison concernée, les changements à une année / saison suivante ne sont pas possibles.

J. Les conditions d'annulation s'appliquent pour cette partie aux modifications entraînant une annulation partielle. Une annulation partielle concerne un raccourcissement de la durée du voyage et/ou l'annulation d'un ou plusieurs hébergements d'une réservation.

K. Seul le demandeur peut apporter des modifications à la réservation.

8. Politique d'annulation

A. Une annulation doit être soumise par écrit (par e-mail à [email protected]). Rent-a-Tent n'accepte pas les annulations par téléphone.

B. Pour les annulations entre la date de réservation et 8 semaines avant l'arrivée dans le logement, 30% du montant du voyage, les frais de réservation et, le cas échéant, la prime de l'assurance annulation seront facturés.

C. En cas d'annulation entre 8 semaines avant l'arrivée dans le logement et le jour même de l'arrivée, le montant total du voyage sera facturé.

D. En cas d'arrivée tardive et/ou de départ anticipé, aucun remboursement ne sera effectué pour l'hébergement non utilisé.

E. Seul le demandeur peut annuler une réservation par écrit.

9. Assurance

Vous devez souscrire vous-même une assurance voyage ou une assurance annulation auprès de la compagnie d'assurance de votre choix. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous proposer d'assurance pour vos vacances et celle-ci n'est pas incluse.

Votre séjour

10. Arrivée / Départ / Séjour

A. Le jour de l'arrivée, le logement est à votre disposition à partir de 15h. Vous êtes priés de vous présenter au camping entre 15h et 17h. Le jour du départ, l'heure limite de départ est 10h00. Si vous avez réservé un hébergement proposé par l'intermédiaire d'un voyagiste partenaire, il est possible que les heures d'arrivée et de départ diffèrent. L'heure exacte d'arrivée et de départ est indiquée par hébergement sur le bon.

B. Si vous vous rendez sur votre lieu de vacances en avion, en bus ou en train, n'oubliez pas que vous êtes responsable du transport de l'aéroport, de l'arrêt de bus ou de la gare jusqu'au camping. Une arrivée de nuit dans un camping n'est pas possible. Si vous arrivez très tard en raison de vols de nuit et/ou de vols tard le soir, l'accès au camping n'est pas possible après 22h et avant 7h30.

11. Dépôt

A. À votre arrivée au camping, vous devez payer une caution en espèces par logement au coursier de Rent-a-Tent ou au tour-opérateur partenaire.
Les montants exacts des arrhes sont indiqués par logement sur le bon.

B. Pour les hébergements proposés par (certains) tour-opérateurs partenaires, il est possible ou obligatoire de régler l'acompte par carte bancaire. Le cas échéant, cela est indiqué sur le bon.

C. Le jour du départ, le logement doit être remis en ordre et propre au coursier de Rent-a-Tent ou du tour-opérateur partenaire au plus tard à 10h00. Si tout est jugé en ordre par ce coursier, l'acompte sera remboursé. Si le logement n'est pas livré au coursier au plus tard à 10h00, des frais supplémentaires seront facturés.

D. Attention : Pour un départ entre 20h et 8h, € 20,- seront déduits de la caution. Il est obligatoire de signaler à l'avance une heure de départ divergente au coursier.

E. Pour un remboursement de la caution, vous devez toujours vérifier les coursiers sur place. Le remboursement de l'acompte n'est possible que sur place. Il n'est pas possible de demander le remboursement de votre caution après votre séjour au bureau Rent-a-Tent.

12. Nettoyage

A. Le logement sera rendu propre à l'arrivée. Vous devez rendre le logement propre à votre départ, vous devez vider le réfrigérateur et la poubelle et vous devez avoir fait la vaisselle.

B. Si le logement n'est pas correctement nettoyé à l'arrivée selon les normes locales en vigueur, vous êtes tenu de le signaler immédiatement au coursier sur place pour lui donner la possibilité d'y remédier.

C. Vous devez effectuer vous-même le nettoyage final. Il n'est pas possible de racheter le ménage final à l'exception de certains hébergements, où le ménage final est explicitement mentionné lors de la réservation.

D. Pour certains logements, il y a un nettoyage final obligatoire (payant), le nettoyage final sera annoncé au moment de la réservation.

E. Si le ménage de fin de séjour a été réservé, vous devez laisser le logement en balai propre, avoir fait la vaisselle et avoir vidé les poubelles et le frigo.

13. Documents de voyage

A. Vous êtes personnellement responsable d'avoir les documents de voyage valides (passeport et / ou carte d'identité) qui sont nécessaires pour votre destination. Les adultes et les enfants de tous âges ont besoin de leur propre document de voyage à tout moment, quel que soit le pays dans lequel vous voyagez.
Pour les informations les plus récentes sur les documents de voyage (voir le gouvernement français: (https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/N360).

B. Les campings sont tenus d'identifier et d'enregistrer leurs invités lors de l'enregistrement. Les campings ont leurs propres règles concernant l'enregistrement des clients. Rent-a-Tent n'est pas responsable de ces règles et ne peut en accepter la responsabilité.

14. Placer une petite tente / tente de fête

R. Vous devez mentionner l'emplacement de votre propre mini-tente lors de votre réservation. Si vous n'avez pas indiqué de mini-tente lors de la réservation et que la mini-tente n'est pas mentionnée sur le bon, Rent-a-Tent ne peut garantir que vous pourrez monter la mini-tente.

B. Si autorisé et confirmé, vous êtes personnellement responsable d'apporter une petite tente. Il n'est pas possible de louer ou d'emprunter une petite tente via Rent-a-Tent. C. La petite tente ne peut pas être utilisée pour dépasser le nombre maximum de personnes par logement.

D. Étant donné que la taille des emplacements est différente sur tous les campings, il est possible que l'installation d'une petite tente ne soit pas possible/autorisée.

E. La taille maximale autorisée d'une petite tente est de 2 x 2 mètres.

F. Dans certains campings, Rent-a-Tent a placé une tente de réception avec les hébergements. Il n'est pas permis d'installer personnellement une tente de réception à l'hébergement.

15. Animaux

A. Les animaux domestiques sont autorisés sur certains campings et dans certains hébergements moyennant un supplément de 10 € par nuit. Il y a un maximum d'un animal domestique par logement. Sur certains campings (principalement en France, mais pas uniquement) les chiens de première et deuxième catégorie (= chiens d'attaque et de garde dont pitbull, Boerboel, Tosca, American Staffordshire Terrier, chien de race Rottweiller) ne sont pas autorisés.

B. Les animaux domestiques sont autorisés dans certains hébergements Rent-a-Tent, cela diffère selon le type d'hébergement et est décrit sur le site Web Rent-a-Tent. Un animal domestique doit être réservé dans l'hébergement avant l'arrivée. Si vous n'avez pas enregistré d'animal de compagnie, Rent-a-Tent ou le voyagiste partenaire se réserve le droit de facturer les frais associés (éventuellement sur place).

C. Si vous amenez un animal de compagnie dans un hébergement où il n'est pas autorisé ou dans un camping où il n'est pas autorisé, Rent-a-Tent ou le voyagiste partenaire se réserve le droit de vous refuser l'accès au camping ou à l'hébergement.

D. Vous devez toujours apporter un certificat de vaccination valide pour votre animal de compagnie, afin qu'il puisse être présenté (sur demande) au camping.

E. Veuillez noter qu'un animal de compagnie sur le camping doit toujours être tenu en laisse et doit être promené aux endroits désignés.

F. Le fait que les animaux domestiques ne soient pas autorisés dans certains hébergements ne garantit pas que ces hébergements sont sans animaux.

G. Il est interdit de laisser les animaux domestiques sans surveillance dans le logement. Le propriétaire de l'animal est responsable de tout dommage et / ou contamination.

H. Le demandeur est à tout moment responsable et solidairement responsable de l'animal.

16. Invité ou visiteurs supplémentaires

Si des invités séjournent pendant votre séjour, vous devez le signaler à Rent-a-Tent ou au coursier sur place. Les invités ne peuvent pas dépasser le nombre maximum de personnes par logement. Des frais supplémentaires pourront vous être facturés.

17. Stationnement

A. Sur la plupart des campings, il est possible de garer votre voiture à l'hébergement, mais cela ne peut pas être garanti. Selon la règle, une voiture est autorisée par logement. Certains campings, y compris, mais sans s'y limiter : l'Espagne, l'Italie et les Pays-Bas, disposent d'un parking central.

B. Il est possible que des frais s'appliquent pour une place de parking ou une voiture supplémentaire. Ces frais doivent être réglés sur place. Rent-a-Tent n'a aucune influence sur le montant de ces frais.

C. Le stationnement est toujours à vos propres risques.

18. Hébergement

R. Les photos des hébergements présentées sont destinées à vous donner une impression générale de ce à quoi vous attendre de l'hébergement. Il est possible que votre logement réservé s'en écarte, par exemple en raison d'une palette de couleurs, d'un design, d'une vue, etc. différents. Il n'est pas possible de dériver des droits sur la base des photos affichées.

B. Veuillez noter que les lits des hébergements proposés peuvent être moins confortables que votre propre lit.

C. Pour chaque hébergement, un nombre maximum de personnes s'applique, celui-ci est indiqué par hébergement sur le site Rent-a-Tent. Le nombre maximum de personnes indiqué inclut les bébés et ne peut jamais être dépassé (voir article 2, paragraphe c).

D. L'hébergement réservé, son inventaire et l'emplacement sur le camping ne peuvent être utilisés que par les personnes mentionnées sur la confirmation de réservation.

19. Séjournez au camping

A. Veuillez noter que les sons ambiants sont plus audibles pendant vos vacances. Surtout en haute saison, vous pouvez subir des nuisances sonores provenant des équipements de ventilation et / ou des climatiseurs, des installations de camping (telles que les divertissements), des animaux domestiques, de la circulation du camping et des autres clients du camping. Rent-a-Tent n'a aucune influence sur ces nuisances sonores et décline donc toute responsabilité.

B. Des vacances en camping sont des vacances dans la nature. Une tente bungalow ou une maison mobile est plus susceptible de souffrir de visiteurs indésirables, tels que des insectes, des souris ou des taupes. Ceci est inhérent à l'environnement dans lequel vous vous trouvez. Rent-a-Tent n'a aucune influence sur ces inconvénients et n'accepte donc aucune responsabilité. Rent-a-Tent compte sur votre compréhension.

C. Rent-a-Tent n'est pas responsable des influences extérieures telles que les conditions météorologiques, les activités de construction ou d'entretien sur le site, la vermine, le bruit, les odeurs ou les nuisances de l'eau, le fonctionnement des installations de camping (y compris la piscine et le WiFi) et les circonstances pour lesquelles le la responsabilité incombe au propriétaire du camping ou aux autorités locales. Rent-a-Tent décline toute responsabilité à cet égard.

20. Activités de construction

R. Rent-a-Tent est généralement informé des activités de construction majeures et prévues sur ou autour d'un camping. Si des activités de construction ont lieu, Rent-a-Tent vous informera dès que possible. Parfois, il arrive que les autorités locales ou les campings eux-mêmes lancent des activités de construction sur ou autour du camping, dont Rent-a-Tent n'a pas été informé.

B. En général, les campings effectuent des activités de construction hors saison. Lorsqu'une date de fin prévue est signalée à Rent-a-Tent. Il est possible que la construction soit retardée en raison des conditions météorologiques ou des arrêts de travail.

C. Rent-a-Tent n'est pas responsable de tout inconfort ou inconvénient résultant des activités de construction et de leurs conséquences.

21. Habitudes, règles et cultures

R. Veuillez noter que des règles, lois, coutumes et/ou cultures différentes s'appliquent dans d'autres pays. En préparation, Rent-a-Tent vous conseille de bien vous renseigner sur votre destination.

B. Veuillez garder à l'esprit qu'à l'étranger, les choses se passent parfois à un rythme différent de celui que vous et Rent-a-Tent aimeriez. Les réparations peuvent parfois prendre plus de temps que d'habitude. Rent-a-Tent demande votre compréhension.

C. À l'étranger, il existe divers jours fériés locaux, régionaux et nationaux. Il est possible que pendant vos vacances dans le pays en question, des vacances ou des festivals soient célébrés, entraînant la fermeture d'installations, de magasins, de musées, etc. ou d'autres attractions touristiques. Il peut également y avoir un horaire limité pour les transports publics. Rent-a-Tent n'a aucune influence à ce sujet et décline donc toute responsabilité.

22. Personnes handicapées

Il est du devoir du demandeur d'informer Rent-a-Tent de toute restriction au sein du groupe de voyage. Si Rent-a-Tent en est informé, Rent-a-Tent s'efforcera de vous aider au mieux dans la mesure du raisonnable et de l'équité. Bien que la plupart des campings disposent d'installations pour les personnes handicapées, les hébergements n'en ont que peu ou pas. Rent-a-Tent décline toute responsabilité pour les problèmes qui en découlent. Rent-a-Tent compte sur votre compréhension.

23. En vacances hors haute saison ?

R. Si vous partez en vacances en dehors de la haute saison, sachez qu'il est possible que certaines installations ne soient pas encore ou plus ouvertes. Pensez par exemple à la piscine, au restaurant ou à la boutique du camping.

B. La direction du camping peut décider d'ouvrir une installation plus tard ou de fermer une installation plus tôt. Cela peut être en contraste avec les informations affichées sur le site Web de Rent-a-Tent lors de la réservation. La direction du camping peut décider de le faire en raison, par exemple, de conditions météorologiques extrêmes et/ou du taux d'occupation. Rent-a-Tent n'a aucune influence sur ces décisions de la direction du camping et décline donc toute responsabilité.

24. Internet/Wifi

R. La plupart des campings proposent l'internet sans fil (Wifi). Dans certains campings, cette installation est offerte gratuitement, dans d'autres campings, il y a des frais. Les détails sur l'internet sans fil peuvent être trouvés / demandés à la réception du camping.

B. La réception du Wifi se fait généralement uniquement à la réception du camping ou au restaurant/terrasse et est généralement (surtout en haute saison) plus lente que celle à laquelle vous êtes habitué à la maison. Le wifi dans les campings n'est souvent pas adapté à des fins professionnelles.

C. Rent-a-Tent n'est pas responsable de tout WiFi non fonctionnel et des coûts associés.

25. Employés de Rent-a-Tent

A. La plupart des campings avec des hébergements Rent-a-Tent ont des gestionnaires ou répresentants parlant internationaux présents. Dans certains campings, des gérants non néerlandophones sont présents et dans certains campings, vous serez enregistré par la réception du camping. Le cas échéant, cela sera indiqué sur votre bon. La plupart des employés parlent néerlandais et anglais ou allemand. Sachez que tous les employés ne parlent pas français.

B. Rent-a-Tent propose un grand nombre de campings et d'hébergements via des tour-opérateurs partenaires. Ces campings ne sont pas toujours gérés par des gérants néerlandophones. Par exemple en Italie ou en Croatie

26. Emplacements

A. Les emplacements des campings sont attribués à Rent-a-Tent par la direction du camping. Les emplacements des hébergements proposés par Rent-a-Tent peuvent différer en taille et en forme, même sur le même camping. Rent-a-Tent a une influence limitée sur l'emplacement, la taille, etc. des emplacements.

B. Les emplacements des hébergements proposés par Rent-a-Tent sur les campings peuvent changer par rapport aux années précédentes.

27. Disponibilité

A. Si l'hébergement réservé ne peut pas être proposé, Rent-a-Tent vous en informera et vous proposera une alternative la plus équivalente possible (sur évaluation de Rent-a-Tent).

B. Si vous n'utilisez pas l'alternative proposée, Rent-a-Tent assurera le remboursement de tous les paiements reçus dans les 10 jours ouvrables.

C. Si Rent-a-Tent vous informe dans un délai de 10 jours avant la date d'arrivée dans le logement que le logement réservé ne peut pas être proposé, Rent-a-Tent s'engage à ce que le demandeur ne soit pas seulement remboursé des paiements reçus, mais se verra également offrir un remboursement égal à 10% du montant du voyage, avec un maximum de € 50,- par personne. Cet article ne s'applique qu'aux réservations hors délai de rétractation Rent-a-Tent (voir article 30, paragraphe A).

28. Responsabilité / Code de conduite

A. Rent-a-Tent décline toute responsabilité en cas de perte, de vol, de dommage ou de blessure causé à ou par les utilisateurs de l'hébergement proposé par Rent-a-Tent, mais ce dommage ou cette blessure peut avoir surgi. L'utilisation des installations ou la participation à des activités organisées sur ou par le camping est entièrement à vos risques et périls.

B. Les utilisateurs des hébergements Rent-a-Tent doivent respecter les règles de conduite que le propriétaire du camping souhaite voir observées par les hôtes présents sur son emplacement. L'utilisateur de l'hébergement proposé via Rent-a-Tent qui cause ou pourrait causer une gêne ou une nuisance, peut être expulsé de l'hébergement ou du camping éventuellement après un avertissement et être exclu de tout séjour ultérieur dans l'hébergement ou sur le camping par le camping propriétaire ou le coursier sur place, sans aucun droit à remboursement ou indemnisation.

C. Les déclarations des employés de Rent-a-Tent concernant la responsabilité ne lient pas Rent-a-Tent. Les coursiers du camping de Rent-a-Tent ne sont pas autorisés à faire des déclarations concernant les responsabilités de Rent-a-Tent.

D. Si un coursier du camping Rent-a-Tent est empêché de faire son travail en raison d'une maladie ou d'autres raisons urgentes, un remplaçant sera organisé dès que possible. Dans le cas où cela ne peut être arrangé immédiatement, Rent-a-Tent décline toute responsabilité pour les frais en résultant.

E. Il est interdit de fumer dans les hébergements proposés par Rent-a-Tent.

F. Les erreurs ou erreurs apparentes sur le site Web de Rent-a-Tent ne lient pas Rent-a-Tent. Rent-a-Tent se réserve le droit de modifier ces errata.

G. Les cartes de camping fournies par Rent-a-Tent sont sujettes à tout moment à des modifications. Les informations sur les cartes de camping peuvent changer pendant ou en dehors d'une saison. Les tailles des emplacements indiqués sur les cartes peuvent différer des emplacements réels. Aucun droit ne peut être dérivé des cartes de camping.
H. Le droit néerlandais est applicable aux accords conclus, modifiés ou complétés sur la base des présentes conditions générales de vente, à moins qu'une autre loi ne s'applique sur la base de règles impératives.

29. Force majeure

Rent-a-Tent décline toute responsabilité pour les arrêts de travail, grèves, etc. organisés au niveau local, régional, national ou international. Rent-a-Tent est également impuissant dans de telles situations de force majeure. En cas de force majeure ou de circonstances imprévues, Rent-a-Tent peut annuler la réservation. Par cas fortuit et cas de force majeure, on entend, entre autres, que le logement se trouve dans un état tel qu'il ne convient plus à la location (par exemple en raison d'une inondation ou d'un incendie (de forêt)).

30. Calamités

En cas de calamités exceptionnelles, telles que des troubles politiques, des catastrophes naturelles (y compris des tremblements de terre, des incendies (de forêt)) et des risques sanitaires, Rent-a-Tent se réserve le droit de vous proposer un hébergement alternatif et / ou un camping, à l'évaluation de Rent -une tente. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre réservation de votre propre initiative, les conditions habituelles de modification/annulation s'appliquent (voir articles 7 et 8).

31. Pas entièrement satisfait ?

R. Les documents de voyage, ainsi que les autres informations transmises au demandeur, ont été compilés avec le plus grand soin possible. Tous les efforts ont été faits pour fournir une image aussi complète que possible des hébergements et des destinations. Si l'offre ne répondait néanmoins pas à vos attentes, tout en tenant compte des us et coutumes du pays et du lieu où l'hébergement est proposé, vous devez en informer le coursier Rent-a-Tent ou le représentant local sur place pour aviser. Si vous ne le faites pas, Rent-a-Tent ne pourra pas traiter votre plainte par la suite. La représentation locale s'efforcera de trouver une solution acceptable.

B. Si un motif de réclamation justifié persiste, celui-ci doit être formulé par écrit (par e-mail) au plus tard 8 semaines après la dernière nuitée dans le logement, à l'attention du Service Clients (clientenservice@rent-a -tent.nl) . Les réclamations envoyées à Rent-a-Tent en dehors de cette période ne seront pas traitées. Les plaintes par téléphone et les plaintes sur un canal de médias sociaux ne peuvent pas être traitées par Rent-a-Tent.

C. Si, après consultation avec Rent-a-Tent, vous devez engager des frais supplémentaires en raison d'imperfections, vous devez conserver un reçu. Ce n'est que lorsque vous le faites que Rent-a-Tent peut rembourser ces frais.
D. Si vous avez réservé par l'intermédiaire d'une agence de voyages et/ou d'un tour opérateur, vous devez adresser votre réclamation à votre bureau de réservation.

32. Prix

R. Les prix indiqués dans le programme Rent-a-Tent sont, sauf erreur de publication, majorations de TVA imprévues et erreurs vraiment flagrantes. Dans certains cas, la confirmation peut être révoquée par Rent-a-Tent dans les 48 heures. Les offres ne s'appliquent pas aux réservations effectuées sur place au camping.

B. Les informations affichées sont basées sur des données fournies par des tiers.

C. Les prix affichés sur le site Rent-a-Tent n'engagent pas Rent-a-Tent. Rent-a-Tent se réserve le droit de modifier les prix et les remises et/ou de facturer un supplément. Vous serez informé du prix alors en vigueur au moment de la réservation.

D. Le prix indiqué sur votre confirmation/facture est ferme. Les réductions de prix et/ou les offres spéciales ne peuvent plus être utilisées après l'envoi de la confirmation/facture par Rent-a-Tent.

E. Les taxes locales doivent être payées pour un séjour dans un camping. Il diffère selon le camping si les taxes locales doivent être payées au moment de la réservation ou sur place. Vous en serez informé au moment de la réservation.

F. Les taxes locales indiquées sur le site Web de Rent-a-Tent sont susceptibles d'être modifiées. Les campings peuvent introduire ou modifier des taxes locales en cours de saison. Les taxes locales étant fixées par les autorités locales, elles peuvent être introduites ou ajustées ultérieurement.

G. La plupart des campings disposent de nombreuses installations pour vous offrir une expérience de vacances fantastique. Piscine(s), aire de jeux, animations, plage privée, wifi, laverie et installations sportives en sont des exemples. Certaines de ces installations peuvent vous être facturées. Rent-a-Tent n'a aucune influence sur ces coûts, qui sont déterminés par le propriétaire du camping. Ces coûts peuvent varier selon la saison. Si elles sont connues, Rent-a-Tent mentionnera quand les installations sont offertes contre paiement et, dans certains cas, Rent-a-Tent indiquera également les coûts. Cependant, ces informations sont toujours sujettes à des modifications pouvant intervenir pendant ou en dehors d'une saison. Rent-a-Tent n'est pas responsable des coûts plus élevés ou des installations payantes.

33. Conditions

A. En acceptant les conditions générales de réservation, vous acceptez également les conditions générales et les conditions de police de l'assurance annulation proposée par Rent-a-Tent.
B. En acceptant les conditions générales de réservation, vous acceptez également la politique de confidentialité de Rent-a-Tent.
C. En acceptant les conditions générales de réservation, vous acceptez également la politique de conseils aux voyageurs de Rent-a-Tent.
D. Si vous avez effectué une réservation lors d'une promotion à prix réduit, vous acceptez toutes les conditions de promotion supplémentaires ou différentes.

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